Geht doch!

Sonntagmorgen

Guten Tag,
am tt.mm.jjjj* bestellte ich XXX* zu einem Preis von A €*. Einen Tag später wurde der Preis auf B €* gesenkt und die bestellte Ware (zum Preis A*) versendet – Preispolitik oder schlechter Stil?
Damit war diese Bestellung meine letzte Bestellung bei XYZ*.
Mit freundlichem Gruß
Werner Jahn


20 Minuten später

Guten Tag, Herr Jahn,
es tut mir leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
In diesem Fall machen wir eine Ausnahme und kommen Ihnen entgegen: Sie erhalten den Artikel XXX* zum Angebotspreis von B €*. Ich habe soeben eine Erstattung […] für Ihre Bestellung mit der im Betreff aufgeführten Bestellnummer veranlasst. Dieser Betrag wird […] zurückgebucht.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen, und wünsche Ihnen einen schönen Tag weiterhin!
Freundliche Grüße
XYZ*

* redaktionell bearbeitet